Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Anfrage bei c-a-t-s.ch. Damit wir das passende Ersatzteil für Ihr Fahrzeug finden können, benötigen wir einige Details. Bitte senden Sie uns ein Foto Ihres Fahrzeugausweises an info@c-a-t-s.ch, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.

Falls Sie ein Produkt oder eine Information nicht in unserem Sortiment finden, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sortiment und Herkunft der Produkte: Unsere Produkte stammen von offiziellen Partnern der Automobilindustrie aus der EU, Asien und der Schweiz. Alle Teile entsprechen der Originalqualität und sind in der Schweiz zugelassen. In vielen Fällen werden die Teile in denselben Fabriken wie die Originalteile produziert. Der Unterschied liegt oft in der Verpackung und dem Preis.

After-Market-Produkte: Unsere After-Market-Produkte sind Markenprodukte, die von anerkannten Herstellern angeboten werden, die in der Regel offizielle Partner der Automobilindustrie sind. Diese Teile bieten die gleiche Qualität wie Originalteile, jedoch zu einem günstigeren Preis. Die Garantie beträgt bis zu 2 Jahre, abhängig vom Hersteller. Schäden müssen vom Käufer nachgewiesen und das defekte Teil zur Prüfung an den Hersteller geschickt werden.

Kompatibilität der Teile: Es ist wichtig, sicherzustellen, dass das ausgewählte Teil mit Ihrem Fahrzeug kompatibel ist. Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne weiter, falls Sie unsicher sind. Bitte beachten Sie, dass Teile, die nicht kompatibel sind, nicht zurückgenommen oder reklamiert werden können.

Ersatzteilbeschaffung und Lieferbedingungen: Wir verfügen über ein weltweites Netzwerk und können Ersatzteile auch für US-Fahrzeuge und klassische Modelle beschaffen. Sollten Sie ein bestimmtes Teil benötigen, das nicht in unserem Sortiment ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir sind bemüht, alle Teile zu beschaffen, die Sie benötigen.

Ersatz- und Rücksendebedingungen: In einigen Fällen kann es notwendig sein, ein Alternativprodukt zu liefern. Wenn das Ersatzprodukt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie die Ware zurücksenden, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung ist. Bitte beachten Sie, dass Umtauschrechte ausgeschlossen sind, wenn die Ware verändert oder benutzt wurde.

Anfragen und Bestellungen: Sie können uns jederzeit per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie ein gut lesbares Foto des Fahrzeugausweises beifügen. Für Batterien senden Sie bitte mehrere Fotos, auf denen die technischen Details und Anschlüsse sichtbar sind.

Unsere WhatsApp-Nummer für Anfragen lautet: 076 276 10 76.

Antwortzeit und Garantie: Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 1 Stunde, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden. Bei dringenden Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail. Unsere Ersatzteile haben eine Garantie von bis zu 2 Jahren, abhängig vom Hersteller.

Zahlung und Bestellung: Bestellungen können nur gegen Vorauszahlung getätigt werden. Die verfügbaren Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarten, Twint und Banküberweisung.

Pfandregelung für aufbereitete Produkte: Für bestimmte aufbereitete Teile und neue Teile mit Pfand erheben wir eine zusätzliche Gebühr. Diese wird Ihnen nach Rückgabe des alten Teils zurückerstattet.

Batteriepflege und Garantie: Bitte beachten Sie die Pflegehinweise für Batterien, um ihre Lebensdauer zu maximieren. Batteriegarantien betragen in der Regel 24 Monate für Starterbatterien und 6 Monate für Motorrad-Batterien. Schäden aufgrund unsachgemäßer Pflege sind von der Garantie ausgeschlossen.

Kontakt: Für weitere Informationen oder Fragen zu Produkten und Bestellungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.